Modelo de regulamento para campanha de indicação
Uma campanha de incentivo à indicação de novos clientes, em geral, é direcionada aos atuais clientes das empresas e, eventualmente, as empresas as utilizam para medir o engajamento e incentivar a participação dos próprios funcionários. Seja qual for a sua intenção, abaixo você encontra um modelo básico de regulamento para implantar essa modalidade de incentivo aí na sua empresa.
INDICAÇÃO PREMIADA
Indicação Premiada: sua campanha de marketing boca a boca está aqui!
83% dos clientes satisfeitos estão dispostos a lhe recomendar após uma experiência positiva, mas apenas 29% realmente fazem alguma indicação.
Além disso, de acordo com o Instituto Nielsen, 92% dos consumidores ao redor do mundo afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda.
Fazer seus clientes recomendarem seus produtos e serviços é a nossa missão!
Solução de gestão para projetos marketing boca a boca [cliente indica cliente]
Todas as empresas têm uma parcela de clientes altamente satisfeita com o produto ou nível de serviço e atendimento recebido. Uma grande parte deles está disposta a recomendar seus produtos e serviços às pessoas de seu convívio. Obtenha mais lucros para o seu negócio através dos seus clientes satisfeitos!
Nós desenvolvemos uma solução para sua empresa captar indicações, gerenciar o andamento de cada oportunidade, interagir com clientes que recomendam seus produtos e motivar o pessoal da equipe de vendas. A solução tem:
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Área de cadastro e login para seus clientes
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Regulamento do programa de indicações
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Recompensas para as indicações convertidas
Indicação Premiada é a solução que faltava para transformar seus clientes em indicadores dos seus produtos e serviços.
Qualquer empresa pode criar um programa de indicações?
A resposta correta é: quase todas! Para utilizar essa estratégia de vendas por indicação é necessário que:
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A sua empresa já possua clientes
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Você conheça o nível de satisfação dos seus clientes
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Esteja preparado para um crescimento de pelo menos 30% no faturamento.
Desenvolver um programa de vendas por indicação é a melhor coisa que você pode fazer pela sua empresa, seja pela importância estratégica ou pela capacidade de alavancar as vendas.
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Cinco passos para criar um programa de vendas por indicação
Campanhas do tipo cliente indica cliente também são conhecidas como 'marketing boca a boca', têm potencial para multiplicar o faturamento das empresas. Em 2020 apareceu no primeiro lugar da lista de 10 tendências de marketing digital, publicada pelo Sebrae.
Listamos abaixo, o passo a passo para elaborar uma campanha de indicação
1. Faça uma pesquisa de satisfação
Tão importante quanto ter um programa de indicações é saber quem são os seus clientes satisfeitos. Uma pesquisa bastante eficiente é aquela que faz a seguinte pergunta:
Com base na sua experiência conosco, numa escala e 0 a 10, o quanto você nos recomendaria para um amigo?
2. Escolha o momento correto para abordar
Além de identificar o público correto, é importante saber quando solicitar uma indicação. Em geral, essas abordagens acontecem ao final de uma experiência positiva, por exemplo:
Ao final de um curso online, junto com a pesquisa de satisfação.
3. As regras devem ser simples e claras
Evite criar regras muito complexas. Lembre-se que, cada vez mais, as pessoas desejam ter praticidade no dia a dia. Veja um exemplo de regulamento aqui
4. Ofereça uma recompensa
Desde um simples desconto para a próxima compra até a oferta de experiências exclusivas, a recompensa tem por finalidade agradecer ao cliente por ter confiança em nossos produtos ou serviços. Conheça opções de recompensas que funcionam muito bem!
5. Crie métodos para avaliar o programa
Se você não pode medir, não pode gerenciar. Um programa de indicações deve proporcionar redução no Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e, portanto, o principal parâmetro a ser medido é esse custo. Você também pode medir a quantidade de indicações recebidas e a qualidade dessas indicações.
A nossa solução fornece toda a estrutura de controle para medir e avaliar os resultados da sua campanha de vendas por indicação.
E aí, preparado para aumentar os lucros da sua empresa com indicações dos seus clientes?
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Nome completo
O Indicação Premiada é uma solução desenvolvida por Atus Comunicação e Marketing Ltda
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